דניאל זריהן בע"מ: טיפים עבור קידום אתרי מסחר

שנייה לפני שנתחיל, בואו ניישר קו. יש לכם חנות אינטרנטית. מזל טוב! הצטרפתם למועדון הכי צפוף, תחרותי ומורט עצבים שיש היום ברשת. המועדון שבו כולם נלחמים על אותה פיסת נדל"ן יקרה מפז: העמוד הראשון בגוגל. אתם יכולים למכור את המוצר הכי מדהים בעולם, אבל אם אף אחד לא מוצא אתכם, אתם יכולים באותה מידה למכור קרח לאסקימואים דרך קטלוג מודפס שנשלח בדואר יונים.

שמי דניאל זריהן (בעלים של דניאל זריהן בע"מ) ואני חי ונושם את עולם האינטרנט בערך מהתקופה שבה "חייגן" היה מילה לגיטימית. מאז 2009, אני מתמקד ב-SEO, או בשמו המלא, "האמנות האפלה של לגרום לגוגל לחבב אותך יותר מאת המתחרים שלך". במהלך השנים, עבדתי עם יותר מ-1500 עסקים, הקמתי וקידמתי עשרות אתרים משלי, וראיתי כמעט כל טעות אפשרית (וגם כמה הצלחות, למזלי). אז כן, אפשר לומר שאני יודע דבר או שניים על איך לגרום לאתר מסחר לא רק לשרוד, אלא לשגשג.

במאמר הקודם דיברתי על היתרונות הכלכליים של SEO לעומת PPC, הפעם נדבר על קידום אתרי מסחר – תחום שאני מתעסק בו לא מעט.

במדריך הזה לא תמצאו קלישאות כמו "תוכן הוא המלך". ברור שתוכן הוא המלך, אבל גם מלך צריך צבא, אסטרטגיה וטירה מבוצרת. אנחנו נצלול לעומק. נדבר על הדברים שבאמת עושים את ההבדל בין חנות שמכניסה כמה שקלים בחודש, לחנות שהופכת למכונה משומנת של מכירות. המטרה שלי היא לתת לכם כלים פרקטיים, כאלה שאפשר ליישם כבר מחר בבוקר. נעשה את זה בגובה העיניים, בלי בולשיט תאגידי, ועם קורטוב של ציניות בריאה. כי אם אנחנו כבר הולכים לעבוד קשה, לפחות שנהנה מהדרך, לא?

קדימה, שנסגור את כל ה-99 טאבים הפתוחים בדפדפן ונצא לדרך.

טיפ #1: מחקר מילות מפתח לאתרי מסחר – לחשוב כמו לקוח (על סטרואידים)

כולם מדברים על מחקר מילות מפתח, אבל כשזה מגיע לאתרי מסחר, הסיפור הרבה יותר מורכב. אתם לא מחפשים רק טראפיק, אתם מחפשים טראפיק שממיר. אתם צריכים להיכנס לראש של הלקוח הפוטנציאלי שלכם, אבל לא רק לראש שלו – אתם צריכים להבין באיזה שלב במסע הרכישה הוא נמצא.

כוונת המשתמש היא שם המשחק:

1. חיפושים אינפורמטיביים (Informational): הלקוח עדיין לא רוצה לקנות, הוא רוצה ללמוד. למשל: "איך לבחור אוהל קמפינג?", "מה היתרונות של נעלי ריצה עם סוליית קרבון?". אלו מילות מפתח מושלמות לפוסטים בבלוג שלכם. אתם נותנים ערך, בונים אמון, ועל הדרך מציגים את עצמכם כאוטוריטה בתחום.
2. חיפושי חקירה מסחריים (Commercial Investigation): הלקוח כבר יודע מה הוא רוצה, אבל משווה אופציות. למשל: "השוואה בין אייפון 15 פרו לסמסונג גלקסי S24", "ביקורות על שואב אבק דייסון V15". אלו ביטויים מעולים למאמרי השוואה או סקירות מוצרים מעמיקות.
3. חיפושים טרנזקציונליים (Transactional): הלקוח עם הארנק ביד, מוכן לקנות. אלו מילות הזהב שלכם. למשל: "קנה אייפון 15 פרו 256GB", "מבצע על נעלי נייקי אייר פורס מידה 44", "משלוח מהיר למכונת כביסה בוש". את הביטויים האלה אתם רוצים למקד בעמודי המוצר והקטגוריה.

אל תפחדו מהזנב הארוך:

רוב המתחרים שלכם נלחמים על הביטויים הכלליים והקצרים כמו "נעליים" או "סמארטפון". התחרות שם קשה וההמרה נמוכה. החוכמה היא להתמקד בביטויי "זנב ארוך" (Long-tail keywords) – ביטויים ארוכים וספציפיים יותר.

חשבו על זה: מי שיחפש "נעליים" סתם משוטט. אבל מי שיחפש "נעלי ריצת שטח סלומון לגברים מידה 45 עמידות למים" יודע בדיוק מה הוא רוצה, והוא קרוב מאוד לרכישה. אתם צריכים לוודא שעמוד המוצר הספציפי שלכם מותאם בדיוק לביטוי הזה. זה אומר שהביטוי צריך להופיע בכותרת העמוד (Title), בתיאור המטא, בכותרת הראשית (H1) ובתוך תיאור המוצר עצמו.

השתמשו בכלים כמו מתכנן מילות המפתח של גוגל, Ahrefs, SEMrush ואפילו בהשלמה האוטומטית של גוגל כדי למצוא את אותן פנינים של זנב ארוך.

טיפ #2: אופטימיזציה של עמודי קטגוריה – עמוד השדרה של החנות שלכם

בעלי חנויות רבים משקיעים את כל האנרגיה שלהם בעמוד הבית ובעמודי המוצר, ומזניחים את עמודי הקטגוריה. זו טעות קריטית. עמודי הקטגוריה הם לעיתים קרובות הדפים החזקים ביותר באתר שלכם מבחינת SEO. הם מהווים צומת דרכים מרכזי, מקשרים לעשרות מוצרים ומאפשרים לכם להתברג על ביטויים תחרותיים ורחבים יותר (אך עדיין מסחריים) כמו "טלוויזיות חכמות" או "שמלות ערב".

אז איך הופכים עמוד קטגוריה משעמם למגנט תנועה?

• כותרת H1 ותיאור ייחודיים: לכל עמוד קטגוריה חייבת להיות כותרת H1 אחת, ברורה וממוקדת (למשל, "מכונות קפה אוטומטיות למשרד"). מתחתיה, הוסיפו 2-3 פסקאות של טקסט ייחודי. כן, כן, צריך לכתוב טקסט. גוגל עוד לא למד לקרוא תמונות של מוצרים ולהבין מה אתם מוכרים במבט חטוף. תנו לו קצת עזרה, הוא בסך הכל רובוט. בטקסט הזה הסבירו מה מיוחד בקטגוריה, לאילו צרכים היא עונה, מהם המותגים המובילים בה וכו'.
• ניווט פאסטות (Faceted Navigation): אלו הם הפילטרים והסיווגים בצד העמוד ("סנן לפי מותג", "סנן לפי מחיר", "סנן לפי צבע"). הם חיוניים לחוויית המשתמש, אבל יכולים להיות סיוט מבחינת SEO. כל שילוב של פילטרים יוצר URL חדש, מה שמוביל לאלפי דפים כמעט זהים (תוכן משוכפל) ומבזבז לגוגל את "תקציב הזחילה" שלו. הפתרון? ודאו שהמפתחים שלכם משתמשים בתגיות canonical כדי להגיד לגוגל מהו העמוד המקורי של הקטגוריה, וחוסמים לסריקה (באמצעות קובץ robots.txt או תגית noindex) את ה-URLים שנוצרים מהפילטרים.
• איכות על פני כמות: אל תציגו 200 מוצרים בעמוד קטגוריה אחד. זה מציף את הלקוח וגם מקשה על הטעינה. הציגו את המוצרים הפופולריים והרלוונטיים ביותר, ואפשרו טעינה של מוצרים נוספים בלחיצת כפתור ("טען עוד") או באמצעות עמודים (pagination).

טיפ #3: עמודי מוצר שהופכים גולשים ללקוחות (וגורמים לגוגל להתאהב)

עמוד המוצר הוא רגע האמת. כאן הגולש מחליט אם לפתוח את הארנק או לסגור את הטאב. המטרה שלכם כפולה: לשכנע את הלקוח ולספק לגוגל את כל המידע שהוא צריך.

האנטומיה של עמוד מוצר מנצח:

1. תמונות וסרטונים באיכות גבוהה: אל תתקמצנו. צלמו את המוצר מכל זווית אפשרית, בתאורה טובה. הוסיפו תמונות קונטקסט של המוצר בשימוש. אם אפשר, שלבו סרטון וידאו קצר שמדגים את המוצר. אנשים קונים עם העיניים.
2. תיאורי מוצר ייחודיים: אני לא יכול להדגיש את זה מספיק: לעולם, אבל לעולם, אל תעתיקו את תיאור המוצר מהאתר של היצרן! אם תעשו את זה, תהיו אחד ממאות אתרים עם תוכן משוכפל וגוגל יתעלם מכם. כתבו תיאור משלכם. ספרו סיפור. התמקדו בתועלות של המוצר, לא רק בתכונות שלו. במקום "סוללת 5000mAh", כתבו "סוללה שמחזיקה מעמד ליום שלם של עבודה ובידור, בלי שתצטרכו לחפש שקע בלחץ".
3. הוכחה חברתית (Social Proof): ביקורות ודירוגי גולשים הם זהב טהור. הם בונים אמון ומספקים תוכן טרי ורלוונטי שגוגל אוהב. עודדו לקוחות להשאיר ביקורת אחרי הרכישה (אפשר עם קופון קטן לרכישה הבאה).
4. מפרט טכני ברור: לצד התיאור השיווקי, ספקו את כל הפרטים הטכניים בצורה מסודרת, רצוי בטבלה או בבוליטים. מידות, חומרים, צבעים, תאימות וכו'.
5. נתונים מובנים (Schema Markup): זהו החלק הטכני אבל הסופר-חשוב. הטמעת סכמה של "מוצר" בקוד העמוד מאפשרת לגוגל להבין בדיוק מה יש לכם: שם המוצר, מחיר, זמינות במלאי, דירוג גולשים ועוד. בתמורה, גוגל יציג את המידע הזה ישירות בתוצאות החיפוש (מה שנקרא "Rich Snippets"), מה שמגדיל דרמטית את אחוז ההקלקה (CTR) על התוצאה שלכם. אתם בטח מכירים את הכוכבים הצהובים ליד תוצאות חיפוש – זה מגיע מסכמה.

טיפ #4: המהירות הורגת (את המכירות שלך) וטכנולוגיה בשירות ה-SEO

אפשר לכתוב את התוכן הכי מדהים ולעצב את האתר הכי יפה, אבל אם לוקח לו יותר מ-3-4 שניות להיטען, רוב הגולשים יברחו עוד לפני שהם יראו משהו. בעולם המסחר האלקטרוני, כל שניית עיכוב בטעינה שווה כסף שהולך לאיבוד.

פעולות חובה לשיפור מהירות האתר:

• אופטימיזציה של תמונות: התמונות הן לרוב הגורם הכי כבד באתר. לפני שאתם מעלים תמונה, דאגו לכווץ אותה (יש כלים אונליין חינמיים שעושים את זה) ולהמיר אותה לפורמט מודרני כמו WebP, ששוקל פחות משמעותית מ-JPG או PNG בלי לפגוע באיכות.
• טעינה עצלה (Lazy Loading): אין סיבה לטעון את כל התמונות בעמוד בבת אחת, במיוחד אם מדובר בעמוד קטגוריה ארוך. טעינה עצלה גורמת לכך שתמונות ייטענו רק כשהגולש גולל ומגיע אליהן, מה שמקצר דרמטית את זמן הטעינה הראשוני.
• אחסון איכותי (Hosting): אחסון זול ושיתופי אולי חוסך כמה שקלים בחודש, אבל הוא יעלה לכם ביוקר במכירות אבודות. השקיעו באחסון מהיר ואמין, רצוי כזה שממוקם קרוב לקהל היעד שלכם.
• מובייל פירסט, לא מובייל כ afterthought: רוב הלקוחות שלכם גולשים מהנייד. האתר שלכם חייב להיות מותאם למובייל באופן מושלם. לא "נראה בסדר", אלא בנוי קודם כל למובייל. זה אומר כפתורים גדולים מספיק, טקסט קריא בלי צורך בזום, וניווט פשוט. גוגל סורק ומדרג אתרים קודם כל לפי גרסת המובייל שלהם (Mobile-First Indexing), אז אין לכם ברירה אחרת.

טיפ #5: איך לטפל במוצרים שאזלו מהמלאי? (הדילמה הגדולה)

זו שאלה שאני נשאל כמעט כל יום. מה עושים עם עמוד של מוצר שאזל מהמלאי ו(אולי) לא יחזור?

• אם המוצר יחזור למלאי בקרוב: השאירו את העמוד כפי שהוא, ציינו בבירור שהמוצר אזל זמנית מהמלאי, והציעו לגולש אופציה להירשם לקבלת עדכון כשהוא יחזור.
• אם המוצר לא יחזור לעולם (יצא מייצור): כאן יש לכם שתי אפשרויות טובות. האפשרות הגרועה היא למחוק את העמוד (שגיאת 404). אל תעשו את זה! אם העמוד צבר כוח SEO וקישורים, מחיקה שלו היא בזבוז.
  1. הפניית 301: האפשרות המומלצת ביותר. בצעו הפניית 301 (הפנייה קבועה) מהעמוד של המוצר הישן לעמוד של מוצר דומה ורלוונטי (למשל, הדגם החדש יותר), או לעמוד הקטגוריה שאליה הוא שייך. כך אתם מעבירים את "כוח ה-SEO" של העמוד הישן לעמוד החדש ושומרים על חווית משתמש טובה.
  2. השארת העמוד עם הצעות חלופיות: אפשרות נוספת היא להשאיר את העמוד באוויר, לציין בבירור שהמוצר אינו זמין עוד, ולהציג באופן בולט מוצרים חלופיים ודומים שהלקוח עשוי להתעניין בהם.

טבלת השוואה: אסטרטגיות תוכן באתר מסחר

כדי לסכם את נושא התוכן, הנה טבלה שמסכמת את סוגי התוכן השונים באתר מסחר והמטרות שלהם:

שאלות ותשובות נפוצות על קידום אתרי סחר

כדי לכסות עוד כמה פינות חשובות, הנה כמה שאלות שאני שומע כל הזמן, עם תשובות קצרות ולעניין.

ש: כמה זמן לוקח לראות תוצאות מקידום אורגני של אתר מסחר?

ת: התשובה הלא מספקת אך הכנה היא: "זה תלוי". תלוי בתחרות בנישה שלכם, במצב ההתחלתי של האתר, בתקציב ובעקביות העבודה. באופן כללי, אל תצפו לראות שינויים משמעותיים בפחות מ-4-6 חודשים. תוצאות יציבות ומשמעותיות לוקחות קרוב לשנה. קידום אתרים הוא מרתון, לא ספרינט.

ש: האם אני חייב בלוג בחנות האינטרנטית שלי?

ת: "חייב" זו מילה קשה, אבל זה מומלץ בחום רב. בלוג הוא הדרך הטובה ביותר שלכם להתברג על אינסוף ביטויי חיפוש אינפורמטיביים, לבנות סמכות, למשוך קהל חדש ולתת ערך מוסף אמיתי ללקוחות. חנות בלי בלוג היא כמו מוכר שיודע רק להגיד "תקנה, תקנה, תקנה". חנות עם בלוג היא כמו יועץ מומחה שמקשיב, מייעץ ובסוף גם מוכר.

ש: מה ההבדל העיקרי בין קידום אתר תדמית לקידום אתר מסחר?

ת: באתר תדמית, המטרה היא בדרך כלל לייצר לידים או חשיפה למותג. באתר מסחר, המטרה היא מכירה ישירה. זה משנה הכל. ההתמקדות באתר מסחר היא על אופטימיזציה של המון עמודים (קטגוריות ומוצרים), התמודדות עם אתגרים טכניים ייחודיים (מלאי, פילטרים, שכפולי תוכן), ומדידה ישירה של ההחזר על ההשקעה (ROI) בכל פעולה.

ש: האם קידום ממומן (PPC) עוזר לקידום אורגני (SEO)?

ת: באופן עקיף, כן. גוגל טוענת שאין קשר ישיר, כלומר, הוצאת כסף על מודעות לא "קונה" לכם דירוג אורגני גבוה יותר. אבל, קמפיין ממומן טוב יכול להגביר את החשיפה למותג, להביא יותר תנועה לאתר (מה שיכול לשפר סיגנלים של התנהגות משתמשים), ולעזור לכם לגלות מילות מפתח ממירות שתוכלו למקד גם באסטרטגיה האורגנית. הם שני כלים שעובדים מצוין ביחד.

סיכום: צאו לדרך, אבל תהיו סבלניים

קידום אתרי מסחר הוא לא מדע טילים, אבל הוא גם לא זבנג וגמרנו. זהו תהליך מורכב, רב-שכבתי, שדורש ידע, התמדה ובעיקר סבלנות. כל הטיפים שנתתי כאן הם חלקים בפאזל אחד גדול. יישום של טיפ אחד לא יביא למהפכה, אבל יישום עקבי של כולם לאורך זמן – יכול לשנות את כללי המשחק עבור העסק שלכם.

התמקדו ביצירת חווית המשתמש הטובה ביותר, ספקו ערך אמיתי בכל שלב במסע הלקוח, ואל תנסו לעבוד על גוגל. נסו לעבוד עם גוגל. תנו לו את מה שהוא רוצה – תוכן איכותי, אתר מהיר, מבנה הגיוני – והוא יתגמל אתכם.

זהו, עכשיו יש לכם את כל הכלים. אם אחרי כל זה עדיין תעדיפו לנסות למכור רק בקבוצות פייסבוק, זו כבר בחירה שלכם. לכו תיישמו, תמדדו, תשתפרו, ובעיקר – תתחילו למכור יותר. בהצלחה.